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（图：深嵌墙体的树头树根情况）

（图：树头树根清除及墙体修复后）

　　近日，市民蔡女士通过12345政务服务便民热线，向金花街道表达诚挚谢意，特别对街道林长办高效解决其家中共墙野生树木问题提出表扬。

　　据了解，蔡女士此前通过12345热线反映，其相邻房屋因长期空置，该房屋与其房屋共墙位置生长出数棵野生树木。繁茂的树枝延伸至家中，其中一棵树树根深嵌墙体，导致家中墙壁出现裂缝，不仅引发白蚁侵袭，还造成墙体渗水，严重威胁房屋结构安全和日常生活。

　　接到市民求助后，金花街道林长办高度重视，迅速响应，立即核实情况，并积极协调属地社区联系空置房权属人。由于该房屋原居住人已故，产权关系复杂，经多方努力，最终联系到相关权属人周女士。在征得其同意后，街道林长办联合属地社区组织人员清理了空置房内杂物及共墙表面的树根和树枝，并联系专业人员进行了环境消杀和除草剂喷洒。

　　因树头和部分树根深嵌砖墙难以现场清除，经协商由周女士负责后续处理。随后，周女士向街道林长办求助，表示难以找到专业队伍清除共墙内的树头与树根。街道林长办再次迅速响应，经多方联络，找到了具备相关紧急排危经验的专业工程队。经蔡女士与周女士协商，最终确定了树头树根清除及墙体修复加固方案。9月15日，深嵌共墙的树头树根被彻底移除，墙体完成加固修复，安全隐患得以彻底消除，蔡女士终于放下了“心头大石”。

　　从房屋隐患令人忧心，到如今住得“安心踏实”，金花街道以实实在在的行动践行了“民有所呼、我有所应”的服务承诺，充分展现出基层治理单位的责任与担当。

　　这封来自12345热线的表扬信，既是一份荣誉，更是推动金花街道持续前进的“指南针”。下一步，金花街道将继续完善群众诉求快速响应机制，以更加扎实的工作作风和更加贴心的服务举措，切实解决群众急难愁盼问题，不断提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。