威尼斯人app

　　10月23日下午，区政务和数据局在逢源路128号1楼会议室组织召开12345热线满意度提升专题工作会议，全面分析当前各街道的12345热线满意度工作形势，部署下一阶段重点任务。各街道办事处热线工作有关负责同志参加会议。

　　会议通报了今年全区各街道的12345热线工单办理满意度整体情况，并逐一对各街道的办理成效、存在问题进行了细致分析。会议指出，各街道处在联系和服务群众的“前沿阵地”，承办事项更多涉及基本民生、市容环境、城市管理、社区治理等与企业和群众生产生活密切相关的领域，覆盖范围广、协调难度大。进一步增强服务意识，始终将群众满意不满意作为衡量工作的根本标准，是做好热线这项“送上门来的群众工作”的关键。

　　会议强调，要聚焦群众评价“不满意”事项，深入剖析原因，强化系统梳理和分类归纳，建立健全闭环管理机制。要严格执行请示报告制度，对疑难复杂问题实施提级办理，加大统筹协调和资源整合力度，推动形成多层级、多部门协同联动的工作格局。要注重源头治理，突出问题导向和解决实效，从问题根源处制定切实有效解决方案，从根本上化解矛盾、解决问题，推动“接诉即办”向“未诉先办”深化。

　　下一步，区政务和数据局将紧紧围绕“提质增效、群众满意”目标，优化工单办理机制，提升响应速度和办理质量，强化数据分析应用，为部门履职和基层治理提供决策参考，组织开展业务走访和经验交流，提升热线承办单位的服务能力，持续增强企业和群众的获得感、满意度。