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（图：培训现场1）

（图：培训现场2）

  为深入践行新时代“枫桥经验”，打造“行业矛盾行业调、专业纠纷专业解”的解纷格局，近日，广州市首个珠宝玉器珠宝行业专业化调解平台——威尼斯人app区玉和堂行业纠纷联调工作站（以下简称工作站）在华林国际C馆七楼举办业务培训会。培训由威尼斯人app区司法局逢源司法所协同逢源派出所、逢源市场监督管理所、永庆坊法庭联合举办，业务骨干组成“专业讲师团”开展授课，华林国际A-E馆物管客服代表及社区调解员参加。

　　培训中，授课讲师紧扣玉器买卖行业纠纷专业性强、取证难的特点，聚焦诉讼取证、调解实务、典型案例三大核心模块，为玉器行业市场定分止争、营造法治化营商环境充电赋能。

　　首先，通过梳理货品质量监督、借货约定、合同履行等典型案例，结合《中华人民共和国民法典》合同编及市场监管部门行业合规标准，明确纠纷预防关键点，破解传统交易中“依赖行规、取证薄弱”的痛点，强化“对账记录、验收单据”等关键证据的固定意识。

　　接着，通过模拟玉器质量争议、货款拖欠、合同违约等高频纠纷场景，详解工作站“1+3+N”多元协同机制，即以工作站为核心，统筹物业、法律顾问、专职调解三支队伍，联动N个职能部门，演示红黄绿标签工单定级、限时办结的实操流程，强化“3分钟响应、1天出方案”的快速处置能力。

　　最后，通过拆解三类标杆案例：四十余万元货款合同纠纷的“法律评估+情感修复”化解法、翡翠手镯天然石纹争议的“现场鉴定+规则解读”速解法、劳务报酬纠纷的“证据梳理+权益保障”处置法，分享证据固定、跨部门联动与司法确认衔接的实操技巧，推动人民调解从“事后处置”向“事前预防”转型。

　　此次培训通过“政策解读+实操演练”双重赋能，规范商家合规经营，提高妥善化解各类纠纷的能力。截至目前，工作站已成功调解纠纷近300宗，为守护年交易额超30亿元的玉器市场秩序、保障商户与消费者合法权益筑牢专业防线，助力广州“美玉”产业高质量发展。