当前位置：区政务和数据局：数智运维赋能升级 护航政务安全运行(组图）
（图：在各街道便民服务中心开展系统应用操作培训）
（图：在区政务服务中心开展系统功能升级操作培训）
区政务和数据局持续强化政务服务平台运维保障体系，通过快速响应处置系统故障、全力筑牢网络安全防线、深化数据赋能动态监测等措施，切实保障全区政务服务平稳、高效、安全运行，为企业群众提供更加优质可靠的数字服务体验。
快速响应处置，保障全区取号叫号系统稳定运行
近日，岭南街道便民服务中心取号叫号系统出现临时性故障，区政务和数据局运维团队立即启动应急预案。通过线上远程协助、线下排查处置，快速确认故障原因为网络中断。运维人员迅速采取双线处置：一方面搭建无线网络，迅速恢复现场基本取号功能；另一方面同步排查线路终端原因，精准定位并联系修复异常节点。今年以来，运维团队通过开展预防性巡检，优化服务健康监测机制，加强系统操作培训等举措，保障办事大厅业务平稳运行。截至目前已处理系统网络问题工单54宗，确保政务服务平台及各子系统可用性保持在99%以上。
筑牢安全防线，圆满完成攻防演练任务
区政务和数据局积极组织参与2025年粤港澳网络安全攻防演练，全面强化政务平台安全防护能力。演练期间，从“监测、防护、响应”三个环节全面布防：提前开展系统漏洞扫描与修复，关闭非必要端口，强化访问控制策略；建立应急响应流程，确保在遭遇攻击时快速隔离、溯源并恢复业务。演练期间，实现政务服务平台零破绽，全面检验并提升了平台在真实对抗环境下的安全防护水平。
强化数据赋能，实现政务运行态势动态感知
区政务和数据局依托区级政务数据看板，对全区各服务渠道运行情况实施动态监测。看板汇聚线上线下预约、取号、排队、评价等全量数据，通过设定多类型指标阈值，实时展示服务态势。如近期通过监测看板数据发现全区网办率环比下降10%，相关负责人立即上报并进行分析排查，经定位为接口受限影响数据上报，同步组织技术团队协同快速完成修复，有效提升了政务服务的预见性与主动性，推动运维模式从事后处置向事前预防转型。
下一步，区政务和数据局将继续夯实平台运维基础，以用户体验为核心、以需求导向为指引，强化技术保障与数据赋能双轮驱动，加强日常监控和应急响应能力，减少故障发生几率，确保系统稳定可靠运行。拓展和深化数字政务应用场景，持续提升政务平台便捷性、安全性与智能化水平，为推动政务服务高质量发展提供坚实支撑。
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