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　　(图：政务服务办事员威尼斯人app区宣贯活动现场）

　　（图：讲师就政务服务办事员职业化进行主题分享）

　　为深入贯彻落实区委区政府关于全面优化营商环境、推动政务服务提质增效的决策部署，区政务和数据局积极落实《广州市政务服务条例》关于“推动窗口工作人员职业化”的要求，推进政务服务办事员职业技能等级认定工作，以“小窗口”的专业化升级撬动“大服务”的系统性优化，为区域经济高质量发展和营商环境进阶突破提供坚实人才支撑与政务保障。

　　10月16日上午，区政务和数据局联合广州市工业商贸经济信息协会，成功举办了“锚定职业坐标，同创服务新境”——政务服务办事员宣贯活动。市政务服务中心、区政务和数据局相关科室、6个专业分中心及22个街道便民服务中心负责人约40人参加了本次活动。

　　以顶层设计锚定职业化“主航道”

　　活动聚焦国家及省市关于窗口工作人员职业化建设的战略部署，通过深度解读《广州市政务服务条例》及职业技能等级认定相关政策文件，系统阐释政务服务办事员职业化建设的发展趋势与核心要求。本次宣贯作为推进窗口职业化工作的重要步骤，旨在统一思想、明确路径，使各方充分认识到开展职业技能培训与等级认定对于提升政务服务标准化规范化水平、优化营商环境与赋能区域发展的关键支撑作用。

　　以前沿洞察点燃职业化“动力源”

　　活动特邀广东省企业培训研究会理事胡佩花讲师以“政务服务办事员的职业价值与发展机遇”为主题，结合理论研究成果与一线实践案例，深入剖析政务服务行业面临的数字化转型挑战与服务升级需求。胡老师指出，系统化技能培训与权威性等级认定不仅能提升个人核心竞争力，更能通过“专业赋能”推动整体服务效能跃升，为参会人员打开了从“事务执行者”向“服务价值创造者”转变的思维视野，激发了投身职业化建设的内生动力。

　　以问题导向破解职业化“中梗阻”

　　在工种介绍环节，教务老师详细介绍了政务服务办事员工种的申报条件、考评标准及人社部门相关补贴政策。各专业分中心及街道便民服务中心负责人认真听取政策要点，深入了解政策落地、考评实施、职业发展通道等关键内容。考评工作人员重点回应共性关切问题，有效促进各单位对后续推进工作的理解与支持。

　　以职业化建设绘就服务“新图景”

　　本次宣贯活动既是一次政策的“传声筒”、思想的“充电站”，更是一次行动的“动员令”。下一步，区政务和数据局将持续深化与各相关单位的协作，推动职业技能等级认定从“试点探索”转向“全面铺开”，扎实推动等级认定工作落地见效，为打造一支“业务精湛、服务优质、作风优良”的职业化政务服务队伍，推动我区政务服务高质量发展提供有力人才支撑。