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各文化、广电、旅游、体育行业经营单位：

　　为进一步规范我区文化、广电、旅游、体育市场经营秩序，切实维护广大消费者合法权益，防范行业安全事故发生，现就有关事项温馨提示如下：

　　一、压实安全主体责任

　　严格落实安全主体责任，定期开展经营场所安全隐患排查整治，及时消除各类安全隐患，保障安全运营。

　　二、规范从业人员管理

　　切实加强从业人员资质管理，导游、教练、演艺等专业人员须持有效从业证件上岗，并定期组织业务技能及应急处置培训，不断提升服务水平和专业素养。

　　三、维护市场经营秩序

　　依法依规开展经营活动，不得通过不正当竞争手段扰乱市场秩序，特别是旅行社及导游人员应规范服务流程，杜绝强迫购物、擅自更改行程或收取回扣。严禁组织“不合理低价游”，未经游客同意不得增设自费项目或指定购物场所。

　　四、加强内容审核把关

　　坚持正确政治方向，确保服务内容符合党和国家方针政策。文化产品及演出内容要健康向上，弘扬社会主义核心价值观，抵制低俗、不良及违法违规信息传播。涉及未成年人的经营活动，须依法保障其身心健康与合法权益。

　　五、强化经营设备管理

　　提升设备管理水平，对娱乐设施、体育器材、旅游交通工具等经营服务设备定期检查维护，严禁使用不合格或超期服役设备。

　　六、规范预付消费服务

　　开展预付式消费业务的企业，须明确公示服务内容、价格及退费规则，不得虚假承诺或诱骗消费者进行交易。

　　七、完善应急处置机制

　　建立健全相关突发事件应急预案并定期组织演练，及时妥善处理消费投诉纠纷，确保突发事件处理响应及时、处置有序。

　　八、严守依法经营底线

　　严格遵守法律法规，确保证照齐全有效，不得超范围经营或无证经营。主动接受监管部门检查，对检查过程中发现的问题立行立改。