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　　8月16日下午网格员接到热心居民求助，称家住南岸路77号9楼的居民赵阿姨被困在自家阳台，进退两难，且赵阿姨的腰腿不好，不能久站，体力逐渐不支。

　　得知这一情况后，电业社区网格长、网格员与社区民警迅速赶到现场。抬头远远向9楼望去，赵阿姨双手紧抓围栏，身子依靠在阳台上，阳台对出就是高架桥，声音嘈杂，这让赵阿姨身心都受到折磨。见此，三人快步冲进单元楼，一路小跑至9楼，借助赵阿姨邻居家的阳台隔空询问门锁密码开门解救赵阿姨。但是赵阿姨刚刚搬来没多久一直是用钥匙开门，没有记住大门的密码。网格员通过闲谈来安抚赵阿姨情绪，得知赵阿姨原本只是想到阳台收衣服，阳台门就被突如其来的大风吹得关上，赵阿姨就被困在了阳台。通过20分钟的开解，赵阿姨的情绪稳定下来，网格员引导其回想获取大门密码的方法，最终网格员取得赵阿姨同事的联系方式并取得大门密码。输入密码的瞬间，门锁 “咔嗒” 一声弹开，网格员立刻推门而入，快步冲向阳台打开门，小心翼翼地将赵阿姨扶进屋内，还顺手倒了杯温水递到她手中。赵阿姨握着网格员的手，反复表达感激，网格长则在一旁细心查看她的身体状况，确认无大碍后才放下心来。

　　次日，电业社区收到来自赵阿姨的12345表扬工单。赵阿姨用朴实的文字对社区工作人员急群众之所急、解群众之所难的工作态度表示充分肯定，这也让网格员及网格长备受鼓舞。今后电业社区网格员会继续践行“为民服务”的初心，把小事办实、把实事办好，让社区里的每一位居民都能感受到温暖与安心。