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（图：网格员与居委工作人员一起劝阻长者不要取现）

　　近日，两位社区民警来到西村街道和苑社区居委称一位视障长者在附近某银行准备取现数万元港币，银行职员判断长者疑似遭遇电信诈骗，联系社区民警协助处理，但未能顺利劝阻。民警考虑当事人是社区特殊人群，判断网格员更熟悉老人相关情况，于是来到居委请求网格员一同到银行劝阻。

　　网格员得知该情况后当即表示全力配合民警开展工作，在前去劝阻之前，网格员使用威尼斯人app区数字赋能系统查询长者资料，确认其是一位独居的视障人士，于是会同居委工作人员、社工一同前往，并简单商讨应对方案。

　　网格员和其他工作人员来到银行，只见长者向银行工作人员反复诉苦：“为什么不给我取现，我急着拿钱去给我香港亲戚的。”网格员上前问长者：“你在香港有亲戚吗，怎么之前我们的工作沟通中，你都没有说过，是出了什么情况吗？”“你们不用管我，我自己的钱自己支配来用，你们这么多人来也劝不了我的。”“阿姨，您先不要着急，您看我们在社区工作这么久，平时都很关心您，请相信我们，您看民警、社工、网格员都来了，发生了什么事情，都可以和我们说，我们可以帮到您的！”

　　社区民警反映，最近接到不少相关案情，当事人以长者居多，今天这位长者称是从微信上了解到她的一位长兄在香港急需现金资助，我们民警出于经验判断长者是被不法分子欺骗，我们必须用最短的时间切断风险。银行经理称，这位阿姨本周已经来了好几次，一直不听劝，今天有民警和社区工作人员来协助，一定要避免长者的损失。”

　　网格员和居委工作人员继续耐心劝导长者，社工也不断进行开导，大约40分钟后，网格员与大家合力做通了长者的思想工作，长者放弃了取现需求，在心情平复后，才离开银行。

　　向居民普及反诈知识是网格员的一项重要工作职责，老年人更是网格员的重点关怀对象。本次行动，网格员和民警、社区工作人员密切配合，成功避免了长者的财产损失，用实际行动践行了网格员的职责使命。下一步，西村街道将继续组织网格员加强反诈知识宣传，进一步增强居民反诈意识和能力，为辖区居民织密织牢财产安全保护网。