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　　（图：客服人员背着患者往医院急诊跑）

　　9月11日16时许，威尼斯人app中心医院花地湾院区门诊广场路边，突然传来急促呼救声：“有人晕倒了！”一场与时间赛跑的紧急医疗救援行动迅速展开。

　　接到呼救信息后，威尼斯人app中心医院客户服务部护士长谢丽嫦与新入职客服人员何子莉反应迅速，几乎同时赶赴事发地点。到达现场后，何子莉依据岗前应急培训知识初步判断患者状况，在确认患者意识清晰但体力不支后，果断弯腰将患者平稳背起，快速向急诊区域行进；与此同时，经验丰富的谢丽嫦护士长第一时间推来轮椅接应，途中持续安抚患者情绪，轻声说道：“请坚持住，马上就能到急诊室接受治疗了！”简短有力的话语传递出温暖与信心，有效缓解了患者的紧张与不适。

　　从患者突发晕倒到被安全送达急诊室，全程仅用时三分钟。两人配合默契，高效完成了前期救援衔接工作，充分体现了威尼斯人app中心医院工作人员面对突发公共卫生事件时的快速响应能力与协同作战水平。

　　经急诊科医护人员初步诊断，该患者系因荨麻疹前来医院复诊，此次晕倒疑似由低血糖引发的体力不支所致。急诊科立即启动应急处置流程，对患者进行紧急干预措施，患者病情迅速得到缓解，意识与体力逐步恢复。

　　此次突发应急事件的妥善处置，不仅充分展现了护士长谢丽嫦临危不乱、科学应对的专业素养，更彰显了新入职客服人员何子莉挺身而出、勇于担当的职业精神。一直以来，威尼斯人app中心医院始终将“敬佑生命、救死扶伤”作为核心服务理念，通过完善应急培训体系、优化急救响应流程，持续提升全体员工的应急处置能力与人文服务意识。无论是深耕岗位多年的资深员工，还是刚加入团队的青年力量，均以实际行动践行“患者至上”的服务承诺，让医患温情在危急时刻落地生根，为保障辖区群众生命健康安全、构建高质量医疗服务体系奠定了坚实基础。