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　　面对来势汹汹的台风“桦加沙”，威尼斯人app政务和数据局迅速启动应急响应机制，与区各承办单位紧密协作，24小时不打烊，高效处置群众紧急诉求，持续为群众排忧解难。

　　一是全员备班，高效响应。为确保台风期间群众诉求得到及时处置，我局提前部署，启动特殊天气应急预案，实行“领导带班、双岗值守”制度，增派平台调度力量，压缩中转时间，对台风相关工单实行“即收即派、精准分转”，确保每件工单在接收后10分钟内派发至对应承办单位，为险情一线处置争取宝贵时间。

　　二是科学研判，精准分派。我局充分发挥平台枢纽作用，在细化内部派单规则的基础上，紧密联动各街道及住建、水务等专业部门，根据工单内容进行精准“画像”与匹配，确保每一件工单都能第一时间分派至最具备处置能力和资源的单位。

　　三是持续跟进，联动处置。对突发工单实行“一件一跟办”，动态更新处置进度，及时提醒、协调难点问题，确保群众急难愁盼问题“事事有跟进、件件有落实”。凌晨4:23时接到市民反映高楼窗户存在坠落风险的紧急工单后，我局立即协调桥中街道组织应急力量，火速赶赴现场，30分钟内完成排险；针对鱼尾西路树木压垮大棚的诉求，联动区住房建设园林局迅速安排养护人员完成修剪，获得市民满意反馈；面对花地河、驷马涌可能引发内涝的预警，第一时间协调区水务局采取腾空河涌、调度泵站等措施，并安排抢险队伍提前备勤，有效防范了积水风险。通过全程跟踪与多部门协同，切实提升了工单处置的实效性与群众满意度。

　　下一步，区政务和数据局将总结本次台风应对经验，进一步优化应急工单流转机制，提升平台调度效率与协同能力，持续发挥12345热线“连心桥”作用，为全区公共安全与民生服务提供更加坚实的保障。