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　　为有效解决市民反映的问题，区住房建设园林局高度重视并积极响应市民的诉求，迅速部署并实施相关措施，以切实保障群众的日常生活需求。

　　耀华大街历史文化街区项目实施过程中，一位居民反映位于耀华大街施工区域附近的安华里9号楼内，楼道楼梯缺乏扶手设施，给日常出行带来较大安全隐患，尤其对楼内老年人、儿童、行动不便居民以及携带婴幼儿的住户上下楼造成诸多不便和潜在风险。居民希望项目能帮其解决这一问题，消除安全隐患，保障出行的安全。

　　接到居民的诉求后，本着为民解忧、服务社区的原则，区住房建设园林局急居民之所急，立即安排工作人员前往安华里9号楼进行实地核查，逐层仔细查看楼梯状况，确认了楼道扶手缺失的事实后，迅速响应，配备适用的材料，组织施工单位人员现场测量与安全评估，制定了切实可行的安装方案。施工人员随即高效开展工作，迅速完成了该楼楼道位置不锈钢扶手的加装作业。

　　新安装的扶手坚固实用，有效消除了居民上下楼的安全隐患，极大地方便了居民的日常出行，特别是解决了老年人和儿童上下楼的实际困难。楼栋的居民们对区住房建设园林局倾听民声、务实解决这一困扰大家的问题表示由衷的感谢。

　　区住房建设园林局将继续秉持“以人为本”的理念，在高质量推进工程建设的同时，主动关注周边社区合理诉求，积极协调资源，扎实推进“百千万工程”，力所能及地解决群众急难愁盼问题，全心全意致力于提升民众的获得感、安全感和幸福感。